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2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN
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2.2. ¿Será necesario que nos facilite todos sus datos? ¿Qué sucederá si no nos los facilita?
En los formularios será necesario que nos facilite todos los datos personales que se solicitan en el mismo. En caso de que no nos facilite los datos solicitados, ello podría afectar a las finalidades arriba descritas.
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Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia, o no, de un tratamiento de sus datos personales.
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- Acceder a sus datos
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
- A la portabilidad de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
5.2. ¿Cuándo responderemos a su solicitud?
Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.
5.3. ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?
Para el ejercicio de los derechos reconocidos, el interesado podrá ponerse en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@sgel.es facilitando una copia de su DNI o documento acreditativo similar.
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Mediante las presentes Condiciones Generales de Contratación, se regulan todas las transacciones comerciales realizadas desde el Canal de Ventas online (en adelante el Canal Venta) dispuesto a través de este sitio web (en adelante el Portal), entre SGEL LIBROS, y los clientes que accedan a los productos ofrecidos (en adelante el Cliente).
Al utilizar este Canal de Ventas y/o contratar a través del mismo, el Cliente manifiesta su acuerdo con los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Venta.
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SGEL LIBROS, es una sociedad dedicada a la edición y distribución de libros, publicaciones y otros productos, en el canal de prensa y librerías, con domicilio en la Avda. Valdelaparra, 29 Polígono Industrial 28108 Alcobendas (Madrid), y CIF A-28015527.
2. Contenidos del Portal
SGEL LIBROS se reserva el derecho a modificar los contenidos y las ofertas comerciales recogidos en el Portal y en el Canal de Venta en cualquier momento.
Las características de los productos ofrecidos, y sus precios incluidos en el Canal de Venta son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. En el caso de que el Cliente haya tomado su decisión de compra con base en un error tipográfico, SGEL LIBROS comunicará al Cliente dicho error subsanándolo en el menor tiempo posible y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
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En todo caso, para completar el proceso de compra a través del canal de venta es necesario introducir sus datos de facturación, así como un correo electrónico válido, previa aceptación de la política de privacidad dispuesta por SGEL LIBROS.
Para realizar una compra, el cliente deberá completar su pedido conforme al siguiente procedimiento:
- Seleccionar los productos del catalogo cargándolos en la cesta de la compra. Para cada artículo se muestra el precio de venta al público y precio neto de cargo, que incluye los descuentos y ofertas vigentes.
- Verificar en la cesta de la compra el total de los artículos seleccionados, junto con los precios de cada artículo y el importe de los mismos.
- Indicar la zona geográfica en la que hay que entregar la mercancía, seleccionándola de la lista de zonas que se presenta.
- Escoger el modo de envío, seleccionándolo de la lista de modos posibles que se presentan en función de la zona geográfica a la que se enviará la mercancía.
- Seleccionar la zona fiscal de la lista de zonas fiscales posibles que se presentan en función de la zona geográfica a la que se enviará la mercancía. En este punto se mostrará el importe de los gastos de envío, el importe de los impuestos que corresponden a la operación y el importe total a pagar.
- Desplegar el documento de “términos y condiciones”, aceptándolas para poder continuar con la operación.
Una vez que se acepta continuar con la operación se solicita la identificación del usuario. En este momento deben introducirse los datos de facturación y una dirección de correo electrónico válida.
A continuación se realiza la operación de pago del pedido, para lo cual se posibilita el acceso a la página de pagos del banco en la cual se solicitará al usuario el número de la tarjeta sobre la que se realizará el cargo. En caso de que en función de la forma de pago elegida existieran costes para el cliente, se informará debidamente del importe de los mismos, que en ningún caso superara el que sea impuesto a SGEL LIBROS por el operador de cobro.
Finalizado positivamente, este proceso se presenta la información de aceptación del pedido por parte de SGEL LIBROS y se da por terminada la operación.
El cliente recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico previamente facilitada. SGEL LIBROS rehúsa cualquier tipo de responsabilidad en los supuestos de que dicha dirección fuera inexacta o incompleta.
La venta de productos digitales solo se realiza a clientes residentes en España o fuera de la Unión Europea. Si es residente en la Unión Europea y quiere comprar un libro digital, consulte con su distribuidor.
El envío de licencias digitales se realiza mediante correo electrónico. Una vez realizada la compra recibirás automáticamente un email de confirmación con los códigos de licencia. En caso de no recibir dicho email por favor, contacta lo antes posible con nosotros a través de nuestro email de contacto tiendavirtual@sgel.es. Recuerda que deberás indicarnos el número de pedido.
Si confirmas la compra de productos digitales obtendrás el derecho a utilizar el libro durante 1 año en formato digital (no incluye una versión del libro en papel ni en PDF), el libro estará accesible a través de la plataforma Blinklearning. Para poder visualizar el libro deberás acceder con tu usuario y contraseña en www.blinklearning.com y/o a las aplicaciones de Blinklearning y activar la licencia. Si no tienes usuario deberás registrarte.
4. Consulta y modificación del pedido y/o la factura:
Los pedidos pendiente de servir y las facturas emitidas pueden ser consultados solicitando una copia de los mismos al teléfono 34 91 657 69 52 o bien enviando un correo electrónico a tiendavirtual@sgel.es, indicando en el mismo el número del pedido y el nombre y apellidos del usuario.
La respuesta se enviará por correo electrónico, fax o correo postal a la dirección existente en la ficha de registro del usuario.
5. Medios técnicos para identificar y corregir errores en los datos del pedido y/o registro:
La solicitud de modificación de alguno de los datos referenciados debe solicitarse por teléfono al número 34 91 657 69 52, siendo corregidos sobre los sistemas por el personal de SGEL LIBROS.
De estos cambios se enviará cumplida respuesta por correo electrónico, fax o correo postal a la electrónica, fax o dirección postal existente en la ficha de registro del usuario.
6. Idioma de formalización del pedido.
Los pedidos podrán ser realizados en castellano
7. Descuentos y ofertas.
Todos los descuentos y ofertas aplicables para cada uno de los productos del catálogo se encuentran ya descontados en el precio neto de compra que figura en el catálogo en el momento de realizar la compra.
8. Plazos de entrega.
Los plazos máximos de entrega desde la aceptación del pedido son los siguientes:
Dentro del territorio nacional de 7 días.
Europa de 10-15 días.
Resto del Mundo de 20 días.
La entrega de licencias de uso para versiones digitales de nuestras obras es inmediata.
No obstante, SGEL LIBROS no se responsabiliza de los posibles retrasos debidos a causas imputables al servicio de Correos o Mensajería.
9. Gastos de envío:
Los gastos de envío varían en función de las tarifas de los servicios de mensajería, por lo que solo serán validos los vigentes en el momento de formalizar el pedido, que serán convenientemente especificados.
10. Derecho de Desistimiento.
El cliente usuario final, podrá desistir de la compra, y por tanto, si no queda satisfecho con el producto adquirido a través del canal de venta, devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que la recepción del producto.
Para ejercitar este derecho, el usuario podrá contactar con tiendavirtual@sgel.es, donde se indicarán los pasos a seguir. El importe total del producto, así como los gastos de envío que fueron asumidos por el cliente, le serán rembolsados en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto por SGEL LIBROS, no así los gastos de devolución del producto, que serán directamente asumidos por el cliente. La devolución de las cantidades abonadas por el cliente se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes incluidos en el art. 102 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y en especial los contenidos digitales o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
En todo caso, el cliente responderá de las manipulaciones sufridas por el producto que no sean necesarias para su funcionamiento. Para el ejercicio de este derecho, es necesario que los productos sean devueltos en sus embalajes o cubiertas originales junto con la factura, y en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes o cubiertas originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Serán responsabilidad del cliente los daños sufridos por el producto durante su devolución. Para los productos digitales no se podrá ejercer el derecho de devolución en caso de activación de la licencia.
11. Reclamaciones:
Para todas aquellas reclamaciones que no se correspondan con los casos recogidos en el párrafo de “Derecho a devolución” o “Derecho de Desistimiento”, se procederá de la forma siguiente:
Las reclamaciones deben efectuarse por teléfono al número 34 91 657 69 52, o bien enviando un correo electrónico a tiendavirtual@sgel.es, indicando en el mismo el número del pedido, el nombre y apellidos del usuario y la causa de la reclamación.
Las reclamaciones serán respondidas por SGEL LIBROS a la mayor brevedad posible por correo electrónico, fax o correo postal, fax o dirección postal existente en la ficha de registro del usuario.
12. Aceptación del pedido:
Una vez formalizado un pedido, y en las siguientes 24 horas, se comunicará al usuario el acuse de recibo del mismo.
En el caso de que se produjera algún incidente en la preparación de dicho pedido que afectará a la fecha de entrega o al contenido del mismo se comunicará al usuario, por teléfono, por correo electrónico o por correo postal, tal circunstancia informándole de las posibles alternativa (devolución del importe afectado, nuevo plazo, etc.) que se le ofrecen.
El usuario responderá por la misma vía, comunicando a SGEL LIBROS su decisión.
13. Acceso a las Condiciones.
Estas Condiciones Generales pueden ser impresas o copiadas por el usuario utilizando los botones habilitados al efecto en esta página web.
14. Confidencialidad.
SGEL LIBROS, en cumplimiento de la normativa vigente, le informa y le garantiza la confidencialidad de todos sus datos personales, y el pleno cumplimiento de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal y de Servicios de la Información y el Comercio Electrónico. Al mismo tiempo, le informamos de que la compañía ha establecido todos los medios técnicos y legales a su alcance para evitar la pérdida, la difusión no consentida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web. No obstante, SGEL LIBROS no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que no existen medidas de seguridad inquebrantables.
15. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas según las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española.
En caso de cualquier discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, tratándose de consumidores, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora no tenga la condición de usuario o consumidor en los términos así recogidos en la normativa vigente, y tenga su domicilio fuera de Madrid, España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).